سیاست بازگشت وجه
چه زمانی شارژ کیف پول و خرید پک قابل بازگشت است و چگونه درخواست دهید.
آخرین بهروزرسانی: 2026-07-17
LATORIN پکهای آزمون، آزمون کامل (فولماک) و ابزار تمرین با هوش مصنوعی میفروشد. محتوا بهصورت آنلاین و پس از خرید یا شروع، تحویل داده میشود. این سیاست مشخص میکند چه زمانی بازگشت وجه ممکن است و شامل شارژ کیف پول و خریدهای پولی داخل پلتفرم است. تمرینها و امتحانهای آزمایشی رایگان هرگز هزینه ندارند.
۱. امتحان آزمایشی رایگان (بدون هزینه)
خلاصه: تمرین و امتحانهای آزمایشی رایگاناند و هرگز از شما پول کم نمیشود.
بانک تمرین رایگان هرگز هزینه ندارد: ریدینگ و لیسنینگ بهصورت خودکار بررسی میشوند، پیشنویسهای رایتینگ برای خودارزیابی بدون نمرهگذاری ذخیره میشوند و ضبط اسپیکینگ فقط برای همان جلسه در مرورگر شما میماند. جدا از آن، برای هر حساب یک نوبت Writing با نمره هوش مصنوعی و یک دموی کوتاه Speaking زنده داریم. فقط وقتی کیف پول را شارژ میکنید یا پک / آزمون کامل میخرید، پرداخت میکنید.
۲. چه زمانی بازگشت وجه میگیرید
خلاصه: تا ۱۴ روز پس از خرید، اگر آزمون را شروع نکرده باشید، پولتان کامل برمیگردد.
تا ۱۴ روز پس از خرید میتوانید بازگشت وجه کامل بخواهید، به شرطی که هنوز آزمون آن پک را شروع یا باز نکرده باشید (یا حق استفادهشده را مصرف نکرده باشید). پک یا حق استفادهنشده در این بازه کاملاً قابل بازگشت است.
۳. چه چیزی قابل بازگشت نیست
خلاصه: بعد از شروع آزمون یا مصرف محتوای پولی، آن خرید دیگر قابل بازگشت نیست.
وقتی آزمون پک را شروع یا باز کنید، نوبت Writing یا Speaking نمرهدار بگیرید، جلسه Speaking زنده پولی را اجرا کنید، یا محتوای پولی را بهنحوی مصرف کنید، آن خرید قابل بازگشت نیست. خدمت دیجیتال تحویل شده است. Speaking زنده پس از برقراری تماس قابل بازگشت نیست. اگر فقط بهخاطر اشکال واضح پلتفرم تماس ناموفق بماند، ممکن است موردبهمورد بررسی شود.
۴. شارژ کیف پول و اعتبار LATORIN AI
خلاصه: شارژ کیف پول مصرفنشده هم تا ۱۴ روز پس از شارژ قابل بازگشت است.
مانده خرجنشده کیف پول تا ۱۴ روز پس از شارژ قابل بازگشت است، اگر برای خرید پک، آزمون کامل، دوره یا اعتبار مصرف نشده باشد. مبالغی که قبلاً خرج شدهاند طبق قواعد بالا بهصورت نقدی برنمیگردند. اعتبار LATORIN AI خریداریشدهٔ استفادهنشده هم همان قاعده ۱۴ روزه را دارد.
۵. چگونه بازگشت وجه بخواهید
خلاصه: برای درخواست بازگشت وجه، از حساب متصل خودتان به latorin.com@gmail.com ایمیل بزنید.
از ایمیل یا حسابی که با شماره موبایل به LATORIN وصل است به latorin.com@gmail.com بنویسید. نام کاربری، حدود زمان خرید، مبلغ و دلیل کوتاه را بفرستید. ممکن است رسید بانکی یا شناسه تراکنش درگاه (از جمله پرداخت با کارت بانکی ایران در صورت استفاده) بخواهیم.
۶. زمان پردازش
خلاصه: بازگشت وجه تأییدشده معمولاً ۵ تا ۱۰ روز کاری طول میکشد.
بازگشتهای تأییدشده در صورت امکان از همان مسیر پرداخت انجام میشود (ابتدا اعتبار کیف برای مانده خرجنشده؛ برگشت به کارت/درگاه برای شارژ استفادهنشده). معمولاً ۵ تا ۱۰ روز کاری پس از تأیید طول میکشد؛ بانکها و درگاههای ایرانی ممکن است بیشتر زمان ببرند. پس از انجام، با ایمیل یا داخل سرویس اعلام میکنیم.
۷. تماس و حقوق شما
سؤال دارید؟ به latorin.com@gmail.com ایمیل بزنید. این سیاست حقوق اجباری مصرفکننده طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران برای کاربران داخل ایران، و سایر حقوق اجباری محل اقامت شما را محدود نمیکند.